УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Данный веб-сервис предназначен для оказания ООО «Р-Моторс» (далее – «Р-Моторс») услуг, связанных с оформлением и обработкой Ваших заявок о заинтересованности в приобретении товаров, получении работ/услуг, предоставляемых МБ РУС и центрами продаж или сервиса Р-Моторс (включая расчет предварительной стоимости выбранных товаров, работ/услуг (если применимо)), а также заявок на участие в мероприятиях, организуемых или проводимых Р-Моторс.
Услуги включают следующие действия Р-Моторс:
а) предоставление информации о возможности приобретения товаров, получения работ/услуг (например, сервисного/технического обслуживания) сервиса Р-Моторс в определенные дату и время (если применимо), а также передача заявки центру продаж или сервиса для исполнения, информирование о статусе исполнения заявки.
В качестве центра продаж или сервиса может выступать также Р-Моторс, в лице своего структурного подразделения, осуществляющего деятельность по продаже и послепродажному обслуживанию;
б) предоставление информации о предварительной стоимости и условиях приобретения автомобиля (в том числе, за счет предоставляемых в кредит средств, в рамках лизинга, по программе трейд-ин или иным программам), приобретения иных товаров, работ/услуг в центре продаж или сервиса;
в) предоставление информации о возможности регистрации для участия в определенном мероприятии, а также, если необходимо, организация непосредственного посещения мероприятий (включая регистрацию, заказ пропусков, предоставление трансфера и иные подготовительные действия);
г) направление напоминания о необходимости прохождения регламентированного заводом-изготовителем сервисного обслуживания автомобиля в целях обеспечения исправного состояния автомобиля для его безопасной эксплуатации и безопасности дорожного движения, а также о выполнении работ, необходимость в проведении которых выявлена по результатам проведенного сервисного обслуживания;
д) направление/предоставление по результатам исполнения заявки информации о выбранной модели автомобиля, ее свойствах и аналогах, информации о возможностях приобретения выбранной Вами модели и ее аналогов в случае наличия специальных предложений, скидок и акций, а также о наличии специальных предложений, скидок и акций на интересуемое сервисное обслуживание и о доступных программах лояльности.
В случае необходимости предоставления Вам информации для оказания вышеопределенных услуг такая информация предоставляется Вам посредством электронной почты, СМС-сообщений, телефонных звонков, мессенджеров или иных каналов коммуникации в соответствии с предоставляемыми Вами персональными данными.
2. Для предоставления услуг Р-Моторс:
2.1. обрабатывает персональные данные, предоставляемые Вами при заполнении веб-форм заявок, а также в ходе любых иных коммуникаций с Р-Моторс («Данные»);
2.2. передает Данные центру продаж или сервиса для организации исполнения Вашей заявки (в том числе, для осуществления центром продаж или сервиса взаимодействия с Вами по поводу возможного приобретения выбранных товаров, получения запрашиваемых работ/услуг, в целях согласования условий и заключения центром продаж или сервиса договора с Вами о приобретении товаров, работ/услуг, в целях осуществления напоминания о месте и времени их получения), а также получает Данные и иную информацию от центра продаж или сервиса в процессе и/или по итогам исполнения им Вашей заявки (в том числе о результатах коммуникаций, о проданных товарах/оказанных услугах, об актуализации ранее предоставленных Данных);
2.3. в случае Вашей заинтересованности, если применимо, передает Данные ООО «МБ РУС Банк» («МБ РУС Банк») для организации исполнения Вашей заявки на приобретение автомобиля за счет предоставляемых в кредит средств (в том числе, для осуществления МБ РУС Банком взаимодействия с Вами по поводу возможного предоставления запрашиваемого кредитного предложения, в целях согласования условий и заключения МБ РУС Банком договора с Вами);
2.4. в случае Вашей заинтересованности, если применимо, передает Данные ООО «МБ РУС Финанс» («МБ РУС Финанс») для организации исполнения Вашей заявки на заключение договора лизинга в отношении автомобиля (в том числе, для осуществления МБ РУС Финанс взаимодействия с Вами по поводу предоставления запрашиваемого лизингового предложения, в целях согласования условий и заключения МБ РУС Финанс договора с Вами);
2.5. может привлекать лиц, обрабатывающих Данные по поручению, а также передавать Данные контрагентам, с которыми у Р-Моторс заключены соответствующие договоры (например, компании, оказывающие услуги предоставления или поддержки информационных систем, центров обработки данных, колл-центра и работы с обращениями/рекламациями, организации мероприятий, услуги в сфере маркетинговой и рекламной деятельности и повышения ее эффективности (включая аналитические услуги) и иные).
3. Для обработки Вашей заявки Р-Моторс (в том числе, через колл-центр) могут использовать Данные для связи с Вами посредством электронной почты, СМС-сообщений, телефонных звонков, мессенджеров или иных каналов коммуникаций. Данные также могут быть использованы после обработки заявки для проведения исследований удовлетворенности качеством обслуживания или других исследований для определения предпочтений клиентов и повышения эффективности взаимодействия с клиентами, для чего могут быть переданы компаниям, осуществляющим исследование или оказывающим услуги в сфере маркетинговой деятельности и повышения ее эффективности, с которыми у Р-Моторс заключены соответствующие договоры.
4. Полученные Данные, а также информация о результатах обработки заявки центром продаж или сервиса хранятся и обрабатываются в информационных системах Р-Моторс для использования в целях отчетности, контроля качества обслуживания, формирования аналитики. Р-Моторс актуализирует полученные Данные по результатам коммуникаций с Вами и в случае получения новых заявок от Вас с тем, чтобы обеспечить их достоверность и точность.
5. Данные могут обрабатываться любыми способами и любыми средствами, не противоречащими законодательству Российской Федерации. Срок хранения и использования Данных для вышеуказанных целей не превышает 2 (двух) лет с даты направления Вами соответствующей заявки.
6. Любая иная обработка Данных, не предусмотренная настоящими условиями, будет осуществляться только в случае предоставления Вами Р-Моторс соответствующего согласия или наличия иного правового основания.
7. Заполняя настоящую веб-форму, Вы гарантируете, что предоставленные Данные и иная информация принадлежат Вам как субъекту персональных данных, являются достоверными, актуальными и точными.Р-Моторс гарантирует соблюдение требований законодательства и применение организационно-технических и правовых мер, обеспечивающих безопасность получаемых персональных данных, а также отсутствие передачи Данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.
8. В случае возникновения любых вопросов и обращений касательно обработки Данных с использованием сервиса Вы можете обратиться по адресу электронной почты info@mb-rmotors.ru либо с помощью письменного обращения в адрес ООО «Р-МОТОРС» (913260, г. Новороссийск, с. Цемдолина, ул. Ленина, 7 И).
9. Для прекращения направления Вам коммуникаций, указанных в п. 1 выше, Вы можете использовать кнопку «Отписаться» в полученных электронных письмах или сообщениях в мессенджере (если соответствующая функция доступна) – в таком случае, прекращаются коммуникации на адрес электронной почты или номер телефона, с которого была активирована функция отписки - или обратиться по указанным в п. 8 адресам с соответствующей просьбой либо позвонить в контакт-центр Р-Моторс по номеру 8-8861-777-70-77. Для Вашего удобства и в зависимости от функционала сервиса отписки в конкретном случае, Вы можете отказаться от получения коммуникаций по одному направлению услуг, сохранив при этом возможность получать информацию по другому интересующему Вас направлению, либо отказаться от получения любых коммуникаций.

Версия от 21.02.2024 г.